Objet
Les présentes conditions de service définissent les modalités de collaboration entre LDM et les cabinets dentaires partenaires pour la conception, la fabrication et la livraison de dispositifs prothétiques.
Périmètre des prestations
- Prothèses fixes (couronnes, bridges, inlays/onlays, facettes)
- Prothèses implantaires et guides chirurgicaux
- Prothèses amovibles partielles et complètes
- Travaux numériques (conception CAD, usinage CAM, impression 3D)
- Réparations, modifications et retouches sous conditions
Réception et validation des dossiers
Chaque commande doit être accompagnée des éléments nécessaires à sa réalisation :
- Fiche de prescription dûment complétée (matériau, teinte, date souhaitée, observations cliniques)
- Fichiers numériques exploitables (STL/PLY) ou empreintes conventionnelles correctement conditionnées
- Références implantaires, scans opposants et informations occlusales lorsque cela est requis
LDM se réserve le droit de solliciter des informations complémentaires avant de lancer la fabrication. Le délai annoncé commence à compter de la validation complète du dossier.
Obligations du praticien
- Fournir des données cliniques exactes et exploitables
- Valider les étapes critiques (essayages, designs virtuels) dans les délais convenus
- Signaler toute particularité anatomique ou exigence esthétique spécifique
Obligations du laboratoire
- Réaliser les travaux selon les règles de l’art et les données transmises
- Utiliser des matériaux adaptés et traçables
- Informer le cabinet en cas d’impossibilité technique ou de risque d’écart de délai
- Assurer un contrôle qualité avant expédition
Modifications et annulations
Toute modification après lancement de fabrication peut entraîner un ajustement de délai et/ou de tarif. Une commande annulée après démarrage effectif des étapes techniques pourra être facturée au prorata des travaux déjà réalisés.
Livraison et réception
Les travaux sont livrés selon le mode convenu (coursier, transporteur ou retrait). À réception, le praticien vérifie l’intégrité du colis et la conformité apparente du dispositif. Toute réserve doit être signalée rapidement afin d’organiser une reprise si nécessaire.
Pour toute question relative à l’application de ces conditions, contactez notre équipe via le formulaire de contact ou votre interlocuteur commercial LDM.